社会交往活动过程主要是人的心理交感和行为交往的过程。德国社会学家G.齐美尔在1908年所著《社会学》一书中最早使用社会互动一词。稍后，在美国形成了相关的学派和系统理论。至今,“符号互动论”仍被视为社会学的一大特色。日常生活中我们时刻与周围事物发生着互动，任何一方都可以是信息的发出者和接收者。交流是即时的、相互的，信息反馈是顺畅的、独特的。互动性的两个方面：双向沟通和控制力。互动必须允许信息的双向传播，而且一次交换的信息必须是相互高度相关的。信息互换必须瞬时发生。当沟通的一方发出一条讯息后，必须马上能够得到回复。互动性是一种媒体特性，在这种特性之中，使用者可以影响媒体形式和内容，不同的媒体在互动程度和互动形式上有所不同，最后达到不同效果。